Conversas sobre serviços públicos

  • Bruna Diirr UNIRIO
  • Renata Mendes de Araujo UNIRIO
  • Claudia Cappelli UNIRIO

Resumo


Várias discussões reforçam a necessidade de estimular o envolvimento e a participação da Sociedade nos assuntos públicos. Argumenta-se que o estímulo e a facilitação das conversas sobre os serviços públicos nos quais os cidadãos estejam envolvidos aumente a aproximação entre Sociedade e Governo. Este artigo apresenta uma ferramenta de apoio à discussão e compartilhamento de informações sobre os processos de prestação de serviços públicos, possibilitando que as informações obtidas sejam utilizadas no entendimento da discussão e como fonte de análise para a identificação de melhorias nos serviços prestados.
Palavras-chave: Conversas, serviço, públicos

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Publicado
23/05/2011
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DIIRR, Bruna; DE ARAUJO, Renata Mendes; CAPPELLI, Claudia. Conversas sobre serviços públicos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 7. , 2011, Salvador. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2011 . p. 396-407. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2011.14593.

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