Do Social ao Técnico: Uma Análise Sociotécnica para a Otimização da Logística do Programa Nacional do Livro e do Material Didático
Resumo
Este artigo apresenta os resultados de uma análise da logística do Programa Nacional do Livro e do Material Didático (PNLD), que tem como propósito entregar, em tempo hábil e com custo viável, materiais didáticos de qualidade às escolas públicas em todo o país. Os resultados mostram que o problema é complexo: envolve diferentes processos e stakeholders que precisam atender uma ampla variedade de normas, apoiados por vários sistemas computacionais. Com base na identificação de pontos que precisam ser investigados e reconhecendo o contexto situado brasileiro, o artigo defende que uma perspectiva sociotécnica é essencial para entender a complexidade do problema e informar o design de soluções adequadas.
Palavras-chave:
Logística do Programa Nacional do Livro e do Material Didático (PNLD), Análise Sociotécnica, Semiótica Organizacional
Referências
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Publicado
06/08/2023
Como Citar
CASTELLANO, Patricia; MENEZES, Krissia; PERES, Leticia; DERENIEVICZ, Guilherme; CASTILHO, Marcos; RODRIGUES, Nadja; CRUZ, Silvério da; PEREIRA, Roberto.
Do Social ao Técnico: Uma Análise Sociotécnica para a Otimização da Logística do Programa Nacional do Livro e do Material Didático. In: WORKSHOP DE COMPUTAÇÃO APLICADA EM GOVERNO ELETRÔNICO (WCGE), 11. , 2023, João Pessoa/PB.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2023
.
p. 153-164.
ISSN 2763-8723.
DOI: https://doi.org/10.5753/wcge.2023.230713.
