Tecnologias de Informação e Comunicação em Ouvidorias Gerais Municipais do Estado de Mato Grosso
Resumo
A participação cidadã é amplamente considerada vital para a democracia. Nesse contexto, as Ouvidorias Públicas surgem como um avanço nas administrações governamentais, permitindo a tomada de decisões públicas em conjunto com a sociedade. Este estudo tem como objetivo avaliar os canais de comunicação e a disponibilidade de informações acessíveis aos cidadãos por meio de uma pesquisa documental em 20 municípios do estado de Mato Grosso. Os resultados revelaram que, apesar dos avanços regulatórios, a implementação de canais via Tecnologias de Informação e Comunicação ainda requer melhorias, uma vez que apenas 15% das ouvidorias analisadas cumpriram todos os requisitos de acesso e disponibilização de informações ao cidadão.
Palavras-chave:
Ouvidorias, Tecnologias de Informação e Comunicação, Ombudsman, Participação Cidadã
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Publicado
06/08/2023
Como Citar
ZAHN, Jean; VITERBO, José; MACIEL, Cristiano.
Tecnologias de Informação e Comunicação em Ouvidorias Gerais Municipais do Estado de Mato Grosso. In: WORKSHOP DE COMPUTAÇÃO APLICADA EM GOVERNO ELETRÔNICO (WCGE), 11. , 2023, João Pessoa/PB.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2023
.
p. 165-176.
ISSN 2763-8723.
DOI: https://doi.org/10.5753/wcge.2023.230727.
